说明：
2016年9月后销售的智能盖板、智能一体机保修 6 年；
2016年9月前销售的智能盖板、智能一体机保修 2年；
工程产品（保修期按合同执行）；

属于下列情况之一者，实行收费修理：
1、消费者因日常使用、维护、保管等不当造成损坏的；
2、非恒洁授权服务机构人员拆动造成损坏的；
3、保修凭证与购买发票（凭证）上的型号与修理产品型号不符或者涂改的；
4、未按说明书的要求操作产品所引起的故障；
5、因移动或跌落而造成的故障、划伤或破损；
6、顾客自行改装或加装其他功能或设备后出现故障；
7、由于地震、火灾、雷击及其他天灾、公害、气害（如液化气）、盐害及异常电压等原因造成的故障损坏。

注：在保修期内产品发生损坏需要得到服务维修时，请持购买发票（凭证）前往恒洁服务网点，或致电全国服务热线400-833-1350要求服务。

说明：
① 15公里（含15公里）以内的用户免上门费，如超出15公里超出部分按每公里1.5元收取上门交通费。公里数计算均指单程距离；
② 同一次维修，维修多个项目，按单项最高人工费收取；
③ 工程项目维修收费按以上基准0.8系数计算；
④ 恒洁产品保修年限，以恒洁官方公布服务承诺书为准；
⑤ 如因非品质原因造成的维修，依照本收费标准进行有偿服务（含配件）；
⑥ 以上未列出项目与用户沟通协商，涉及收费的不得高于市场行业标准或当地物价部门规定标准。

关于保修期外的定义
1、保修期外是指产品超出了恒洁公司承诺的免费保修、保养时间周期；
2、产品因消费者使用、日常保养维护、保管不当导致产品坏损；
3、产品因不可抗因素导致产品坏损；

保修期外服务收费基准
1、保修期外服务：恒洁服务网点为消费者提供的超出免费保修时间或保修范围的售后维修及增值服务。
2、保修期外服务费 = 上门费 + 人工费 + 零配件费
上门费：从恒洁服务网点到消费者家路途产生的单程交通费。
零配件费：恒洁服务网点在维修产品时为消费者更换下的零配件费用。服务网点对消费者的零配件收费不得超出恒洁公司规定的收费标准。
  ① 如当地物价局有相关收费标准，且恒洁收费基准高于当地标准时，则请遵从当地物价局规定的保修期外收费标准；
  ② 恒洁全国服务监督热线：400-833-1350